Stimată Doamnă,
Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 33996/08.05.2024, vă transmitem următoarele:
Persoanele identificate fără titlu de călătorie valabil, în urma controlului în mijloacele de transport ale Societăţii de Transport Bucureşti STB S.A., fie achită pe loc 80 lei, contravaloarea unei suprataxe, pentru care se eliberează card de suprataxă, fie se legitimează pentru ca agenţii de control să întocmească procesul-verbal de contravenţie, numai în baza actului de identitate.
Una dintre obligațiile călătorilor este să se asigure, înainte de utilizarea serviciului de transport, că au in posesie un titlu de călătorie valabil, conform normelor disponibile în Regulamentul serviciului comunitar de transport public local de călători în regiunea Bucuresti – Ilfov, - Cap. XII Drepturi și obligații ale călătorilor, lit. d) pe toată aria teritorială București-Ilfov: “în cazul utilizării sistemului mobile ticketing, să procedeze la procurarea titlului de călătorie înainte de urcarea în vehiculul de transport public”.
Necunoaşterea acestor informaţii nu vă exonerează de plata amenzii, întrucât acestea sunt disponibile pe site-ul nostru http://www.stb.ro.
Verificarea titlului de călătorie se poate realiza de către salariații societății numai în cazul în care călătorul prezintă codul ce confirmă efectuarea tranzacției. În consecință, vă aducem la cunoștință că vă puteți urca în mijlocul de transport în comun, numai după primirea codului din partea operatorului de telefonie mobilă, care atestă achiziționarea titlului de călătorie, urmând ca la solicitarea corpului de control să-l prezentați spre verificare.
Pentru a efectua verificări asupra celor relatate, vă aducem la cunoștință că este necesar să ne transmiteți pe adresa de e-mail info@stbsa.ro, precizând și numărul de înregistrare (33996), codul SMS care confirmă efectuarea tranzacției și o poză față-verso a cardului de suprataxă.
Echipele de control cunosc obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, respectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de călătorie valabil.
Pentru orice alte nelămuriri sau informaţii suplimentare, ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391, tasta 3 - Call Center STB S.A., program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.