Bună ziua,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu numărul 33874/2024, vă transmitem că, din verificările efectuate, a rezultat că seria cardului bancar transmisă de dumneavoastră  (4165987732635694), în dată de 29.04.2024, nu se regăsește în fișierele noastre electronice.

Totodată, având în vedere faptul că menționați că,  la efectuarea plății titlului de călătorie, ați atașat telefonul mobil cu wallet integrat la validator, vă rugăm să ne transmiteți și seria cardului bancar asociat aplicației mobile bancare (primele și ultimele patru cifre).

Transmitem că în situația în care plata călătoriei se realizează direct prin intermediul telefonului/ ceasului cu wallet integrat, aceasta se efectuează prin utilizarea unui card bancar virtual, care aparține aceluiași cont bancar, însă al cărui număr este diferit de cardul fizic (din motive de securitate cibernetică), motiv pentru care numărul cardului bancar înregistrat în sistem de validator nu coincide cu cel al cardului bancar fizic deținut.

De asemenea, vă rugăm să ne mai trimiteți la info@stbsa.ro, precizând și numărul 33874, și:

-       o copie față verso a cardului de suprataxa;

-       stația exactă de la care ați urcat în vehicul.

Vă stăm la dispoziție la numărul de telefon 021.9391, tasta 3, program de lucru de luni până vineri, în intervalul orar 07.00 – 15.00.