Ca urmare a sesizărilor dumneavoastră, înregistrate la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 63429/07.04.2022, în care semnalaţi problemele de circulaţie survenite pe liniile 178, 8 şi 25, în data de 06.04.2022, vă comunicăm următoarele:

Din verificarea aplicaţiei de monitorizare a vehiculelor STB S.A., serviciul dispecerizare ne-a informat că, în data şi intervalul orar menţionate, programul de circulaţie pe linia 178 a fost afectat de traficul dificil de pe traseu, în special pe Bd. Iuliu Maniu, astfel că am înregistrat întârzieri la capătul de linie Sala Palatului.

Semicursa Cartier Militari – Sala Palatului s-a realizat în 78 de minute faţă de 65 de minute programate, iar semicursa Sala Palatului -  Cartier Militari, în 69 de minute faţă de 62 de minute programate. În astfel de situaţii, reintrarea în grafice se face cu dificultate, prin redirijarea mai multor curse de la capetele de linie.

Autobuzul menţionat în sesizare a circulat la ora respectivă prin redirijare.

În privinţa celor două linii de tramvaie, conform informării, în staţia Braşov, au oprit următoarele tramvaie:

Linia 8:

Tramvai nr. 3304 – ora 15:43

Tramvai nr. 3322 – ora 16:04

Linia 25:

Tramvai nr. 83 – ora 15:48

Tramvai nr. 141 – ora 16:03

Tramvai nr. 357 – ora 16:05

Tramvai nr. 3007 – ora 16:06.

Vă asigurăm că instruim şi monitorizăm conducătorii de vehicule în privinţa respectării graficelor programate, dereglările având drept cauză principală apariţia unor defecţiuni sau condiţiile de trafic dificil de pe trasee.

Am reţinut şi nemulţumirea dumneavoastră faţă de modalitatea de înregistrare a reclamaţiilor şi am redirecţionat sesizarea departamentului abilitat, pentru a analiza posibilitatea efectuării unor corecţii sau găsirii unei alte soluţii de înregistrare.

În privinţa programului serviciului Call Center, precizăm că, deocamdată, resursele de personal şi logistice nu ne permit funcţionarea permanentă.

După ora 15:00, apelurile sunt preluate de serviciul dispecerizare circulaţie, care poate oferi informaţii despre situaţia din trafic, precum şi de serviciul vanzare tichete de călătorie, iar reclamaţiile pot fi transmise în continuare online.

În funcţie de posibilităţile logistice şi de personal, vom reorganiza acest serviciu.

Vă mulţumim pentru înţelegere.