Stimată doamnă,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 33616/23.04.2024, vă transmitem următoarele:

Prin reglementările interne ale STB S.A, conducătorii auto au obligația de a pune în funcțiune instalația de încălzire a salonului de pasageri la temperaturi exterioare mai mici de +5 ~ +10 grade Celsius.

Precizăm că odată cu înregistrarea unor temperaturi exterioare mai scăzute, majoritatea călătorilor sunt nemulțumiți dacă instalațiile de climatizare nu funcționează. Pe de altă parte, în această perioadă sunt și călători care reclamă căldura excesivă din salon.  În astfel de situații, conducătorilor mijloacelor de transport le este practic imposibil să poată crea un microclimat care să răspundă tuturor cerințelor venite din partea călătorilor.

În condițiile unui transport în comun, cu păreri și sugestii împărțite funcție de confortul propriu al fiecărei persoane, este practic imposibil să personalizăm parametrii călătoriei, din punct de vedere termic, pentru fiecare pasager în parte.

Am reținut nemulțumirea dvs. cu privire la temperatura mult prea ridicată din salonul călătorilor și pentru evitarea pe viitor a unor situații similare, aspectul semnalat a fost prezentat personalului de bord, acesta fiind reinstruit în sensul de a respecta instrucțiunile interne, astfel încât pe viitor să evite producerea unor incidente ce ar genera nemulțumirea călătorilor.

Cu toate acestea, pe viitor, vă rugăm să ne transmiteți date concrete (ora, sens de mers, eventual nr de înmatriculare/indicativ vehicul etc.), pe baza cărora să analizăm situația semnalată și să luăm măsuri în cunoștință de cauză.