Stimată doamnă,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 33426/2024, facem următoarele precizări:

Conform O.G. nr. 27/2002 art. 1: “Prezenta ordonanță are ca obiect reglementarea modului de exercitare de către cetățeni a dreptului de a adresa autorităților publice și instituțiilor publice petiții formulate în nume propriu”.

Potrivit Regulamentului serviciului comunitar de transport public local de călători în regiunea București – Ilfov 2021, Cap. XII Drepturi și obligații ale călătorilor, Principalele obligații ale călătorilor, lit.a) să achite și să dețină titluri de călatorie valabile, conform tarifelor menționate în oferta tarifară publicată, sau alte documente de călătorie stabilite prin lege și/sau hotărâri ale TPBI.

În privința observației dumneavoastră potrivit căreia: “Am trimis o fotografie a biletului prin WhatsApp tatălui meu pentru a-i pemite să călătoreascaă legal. Eu am plecat la munca neputand sa il insotesc pana la aeroport “, vă facem cunoscut că titlul de călătorie devine valabil automat după confirmarea plății, și poate fi prezentat spre verificare agenților de control, din secțiunea “Portofel”. Codul QR se generează automat în momentul achiziționării titlului de călătorie, nu este transmisibil și este valabil doar pe telefonul mobil de la care s-a realizat plata.

Verificarea titlului de călătorie de călătorie de către corpul de control se realizează prin scanarea codului QR a cărui grafică se modifică la fiecare 15 secunde. Drept urmare, în cazul în care la control este prezentată o fotocopie/captură de ecran, titlul de călătorie nu este valabil.

Pentru informarea dumneavoastră, precizăm că efectuarea plății titlurilor de transport se poate realiza prin mai multe mijloace, dintre care enumerăm:

ü  Automate de vânzare;

ü  On-line, pe site-ul STB S.A. pentru carduri nominale;

ü  Prin card de transport achiziționat la punctele de vânzare STB S.A.;

ü  Prin SMS, direct de pe dispozitivul mobil, cu condiția ca utilizatorul să efectueze plata înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun;

ü  Prin intermediul terminalelor SelfPay/Paypoint, care se regăsesc în următoarele locații:

- marile rețele de retail;

- centre comerciale;

- piețe;

- benzinării;

- magazine de proximitate;

- sedii ale băncilor partenere;

- primării și alte instituții publice.

Ne pare rău pentru această stare de fapt și vă anunțăm că pentru orice alte informații suntem la dispoziția călătorilor la nr. de telefon 021.9391, tasta 3, program de lucru de luni până vineri, între orele 07:00-15:00.

Față de toate aceste aspecte, vă informăm că pentru recuperarea sumei plătite la achiziţionarea titlului de călătorie SUPRATAXĂ, titlu ce permite continuarea călătoriei până la ora 24:00, în ziua în care a fost emis, există posibilitatea adresării către instanţa de judecată.