Stimată doamnă,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 33425/2024, privind suprataxa aplicată la controlul efectuat în mijlocul de transport, în data de 15.04.2024, vă aducem la cunoştinţă că, pentru analizarea aspectelor semnalate, este necesar să ne transmiteţi:

Ø  un extras de cont din care să reiasă tranzacția procesată;

Ø  copia faţă-verso a cardului de suprataxă;

Ø  seria cardului bancar - primele 4 şi ultimele 4 cifre din seria cardului bancar cu care a fost efectuată plata.

În situația în care plata călătoriei s-a realizat direct prin intermediul telefonului/ceasului cu wallet integrat, aceasta s-a efectuat prin utilizarea unui card bancar virtual care aparține aceluiași cont bancar, însă, al cărui număr este diferit de cardul fizic (din motive de securitate cibernetică), motiv pentru care numărul cardului bancar înregistrat în sistem de validator nu coincide cu cel al cardului bancar fizic deținut.

Ținând cont de aceste precizări, vă rugăm să ne transmiteți datele solicitate, pe adresa info@stbsa.ro, menționând totodată și numărul de înregistrare al petiției (33425).

Pentru alte informații putem fi contactați la numărul de telefon 021.9391, tasta 3, program de lucru de luni până vineri, între orele 07:00 – 15:00.