Stimată Doamnă,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 33350 /17.04.2024, vă comunicăm următoarele:

Înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie valabil, iar la solicitarea reprezentanților corpului de control al STB SA, să îl prezinte spre verificare.

La solicitarea reprezentanților corpului de control al STB S.A., călătorii trebuie să prezinte cardul de transport încărcat cu titlul de călătorie valabil și validat de îndată la urcarea în mijlocul de transport utilizat. În situația în care nu se poate face dovada existenței titlului de călătorie validat, controlorii aplică sancțiunea conform prevederilor legale. Pentru facilitarea acestei operațiuni, validatoarele sunt amplasate la fiecare ușă din mijlocul de transport, tocmai pentru a permite călătorilor să-și valideze cardurile de transport imediat la urcarea în vehicul. Informațiile se regăsesc și pe site-ul societății https://stb.ro.

Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport sunt sancționate de către agenții de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei fiind eliberat cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului verbal de contravenție (amendă de la 300 – la 500 lei), numai în baza actului de identitate.

Necunoașterea acestor informații nu vă exonerează de plata amenzii, întrucât acestea sunt disponibile și pe site-ul STB, http://www.stb.ro/ .

Vă transmitem că STB S.A. pune la dispoziția călătorilor mai multe modalități de plată a titlului de călătorie, dintre care amintim:

• online, pe site-ul STB S.A - această metodă de plată este dedicată persoanelor care nu beneficiază de reducere de transport și care dețin unul sau mai multe carduri de transport reîncarcabile nominale;

• prin SMS, direct de pe dispozitivul mobil, cu condiția ca utilizatorul să efectueze plata înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun;

• prin intermediul aplicației 24 Pay, instalată pe device-ul personal (nu necesită deținerea unui card de transport), cu condiția ca utilizatorul să efectueze plata înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun;

• prin intermediul aplicaţiei Youth TB, cu condiția ca utilizatorul să efectueze plata înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun.

• prin intermediul cardului bancar contactless, telefonului/ceasului cu wallet integrat, direct la validator - această modalitate de plată este disponibilă în toate mijloacele de transport în comun care au afişate siglele „VISA” și „Mastercard”.

• prin intermediul terminalelor SelfPay, care se regăsesc în următoarele locaţii, și de unde se poate reîncărca cardul de transport Activ:

➡ marile rețele de retail;

➡ centre comerciale;

➡ piețe;

➡ benzinării;

➡ magazine de proximitate;

➡ sedii ale băncilor partenere;

➡ primării și alte instituții publice.

Referitor la comportamentul agenților de control, menționăm că aspectele semnalate rămân în atenția noastră, iar în cazul în care se constată că salariații cu atribuții de control nu-și respectă sarcinile de serviciu, se aplică măsurile ce se impun în conformitate cu prevederile Regulamentului Intern STB S.A.

Informații se pot obține și telefonic la numărul 021.9391 tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.