Bună ziua,

Referitor la sesizarea dumneavoastra, înregistrată la Societatea de Transport București S.A. cu nr. 33303/2024, vă aducem la cunoștință că nu am putut efectua verificări suplimentare, deoarece nu ne-ati comunicat date și elemente concrete pentru a dovedi nerespectarea obligațiilor de serviciu de către echipa de control a STB S.A.

Înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie valabil, iar la solicitarea reprezentanților corpului de control al STB, să îl prezinte spre verificare, conform Regulamentului serviciului comunitar de transport public local de călători în regiunea București – Ilfov: CAPITOLUL XII - Drepturi si obligatii ale calatorilor - Principalele obligatii ale calatorilor.

În ceea ce priveste modul în care corpul de control efectuează verificarea titlurilor de călătorie, îi transmitem petentului că STB SA, conform prevederilor legale, are dreptul de a alege modalitatea verificării titlurilor de călătorie (scopul principal fiind reducerea fraudei şi evident a creşterii calităţii transportului), iar această verificare se realizează într-un timp scurt, astfel încât să nu creăm disconfort călătorilor. 

Astfel, STB SA desfășoară activități de control cu echipe mixte de controlori, cu și fără echipamentul specific (veste cu însemnele Control STB),  în vederea identificării călătorilor care își achita călătoria doar la vederea corpului de control. Scopul este de a încuraja plata călătoriei și conștientizarea necesității unui comportament civilizat în mijloacele de trasport în comun. Echipele de control fără veste, prezintă legitimația nominală ce conține fotografia angajatului, funcția acestuia și numărul de serviciu, acest aspect fiind foarte important, astfel încât să nu existe dubii din partea călătorilor cu privire la calitatea controlului. Acest card nu poate fi clonat și se află în posesia angajaților doar în timpul programului de lucru.

Pentru a nu exista suspiciuni cu privire la calitatea salariatilor care desfasoara activitate de control, acestia dețin asupra lor:

- legitimația de control, ce conține poza și datele de identificare ale angajatului STB SA (nume, prenume și numărul de serviciu), iar pe verso delegația de control, care reprezintă împuternicirea angajatului STB SA de a efectua verificarea titlurilor de călătorie;

- cardul de operator cu aplicație de control activă, ce conține, de asemenea, poza și datele de identificare ale angajatului (nume, prenume și numărul de serviciu), prin intermediul căruia controlorii legitimații călătorie se autentifică și trec validatoarele în stare de control. Acest card nu poate fi clonat și se află în posesia angajaților doar în timpul programului de lucru;

- echipamentul de control pe care este instalată aplicația de verificare a cardurilor de călătorie.

Precizăm faptul că, fără cardul de identitate, controlorii legitimații călătorie nu pot efectua controlul. Fară echipament de control și fără card de identitate, nu se pot emite carduri de suprataxă. Mecanismele de verificare și autentificare a angajaților în procesul de verificare a titlurilor de călătorie sunt corelate, tocmai pentru a elimina posibilitatea ca alte persoane să poată efectua controlul.

Vă informăm că echipele de control sunt prelucrate cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, respectiv în timpul desfășurării activității de control, să adopte o ținută fermă dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informații corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice și să sancționeze toate persoanele fără titlu de transport valabil. 

Pentru informații suplimentare, puteți contacta Serviciul Controlori Legitimații Călătorie la numărul de telefon 021/9391, tasta 3, de luni până vineri în intervalul orar 07:00 – 15:00