Bună ziua,

Referitor la sesizarea dumneavoastra, înregistrată la Societatea de Transport București S.A. cu nr. 32970/2024, vă aducem la cunoștință că, în legătură cu primul punct semnalat, respectiv prezența cetățenilor care nu au plătit titlul de călătorie în troleibuz, accesul acestor pasageri neplătitori în vehiculele STB S.A. nu poate fi restricționat. Călătorii din diverse categorii sociale cum ar fi persoanele fără adăpost sau cu mijloace precare de subzistență de cele mai multe ori  nu au acte de identitate. Un sistem de pază pentru fiecare autobuz ar depăși bugetul societății noastre și s-ar reflecta în mod nedorit în prețul de achiziție al titlurilor de călătorie.

Vă asigurăm că echipele de control angajate ale STB S.A. sunt instruite periodic cu privire la felul în care se adresează călătorilor, cu moderație și tact, astfel încât să preîntâmpine circumstanțe care ar declanșa situații conflictuale.

În ceea ce privește ținuta membrilor echipei care v-a solicitat să prezentați titlul de călătorie, vă informăm că cei doi controlori au fost avertizați verbal privitor la aspectul semnalat de dumneavoastră.

Vă mulțumim că ne-ați împărtășit punctele de vedere asupra călătoriei cu troleibuzul, acordăm o atenție deosebită sugestiilor și reclamațiilor călătorilor și ne străduim să fim la înălțimea exigențelor dumneavoastră!