Bună ziua,

Referitor la sesizarea dumneavoastra, înregistrată la Societatea de Transport București S.A. cu nr. 32932/2024, vă aducem la cunoștință că, înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie valabil, iar la solicitarea reprezentanților corpului de control al STB, să îl prezinte spre verificare.

Potrivit  Regulamentului serviciului comunitar de transport public local de călători în regiunea București – Ilfov 2021, Cap. XII Drepturi și obligații ale călătorilor, Principalele obligații ale călătorilor, lit.a) să achite și să dețină titluri de călătorie valabile, conform tarifelor menționate în oferta tarifară publicată, sau alte documente de călătorie stabilite prin lege și/sau hotărâri ale TPBI.

Plata titlului de călătorie prin intermediul aplicatiei 24 Pay, se efectueaza de pe telefonul personal al calatorului, inainte de a urca in mijlocul de transport, dupa generarea codului QR, pentru a fi prezentat echipelor de control spre verificare.

Precizam faptul ca înainte de a urca in mijlocul de transport, călătorul trebuie să se asigure ca aplicația (24 Pay) este funcțională deoarece aceasta este condiționată de conexiunea la internet (wifi sau date mobile) precum și că telefonul are suficientă baterie pe tot parcursul calatoriei.

Necunoașterea acestor informatii nu îi exonerează pe pasageri de plata amenzii, întrucât acestea sunt disponibile pe site-ul STB SA.

În situația în care călătorii nu fac dovada că au achitat contravaloarea călătoriei, se aplică sancțiune conform prevederilor legale. Persoanele identificate fara titlu de calatorie  valabil  in urma efectuarii controlului in mijloacele de transport ale STB S.A., fie achita 80 de lei pe loc, contravaloarea unei suprataxe, pentru care se eliberează un  card de suprataxă, fie se legitimeaza, cu actul de identitate, pentru ca agenții de control să intocmeasca procesul verbal de constatare a contravenției.

De asemenea, vă asigurăm că echipele de control sunt prelucrate cu privire la obligatiile ce le revin în relația cu publicul călător, respectiv în timpul desfășurării activității de control, să adopte o ținută fermă dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informații corecte solicitărilor adresate de catre călători, să verifice și să sancționeze toate persoanele fără titlu de transport valabil.

Informații se pot obține și telefonic la numărul 021.9391 tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.