Bună ziua,

Referitor la sesizarea dumneavoastra, înregistrată la Societatea de Transport București S.A. cu nr. 32766/2024, vă asigurăm că acordăm toată atenția pentru ca pasagerii care utilizează mijloacele de transport ale societății noastre să fie mulțumiți, există însă perioade scurte de timp în care salariații au de îndeplinit sarcini obligatorii de serviciu, cum este și schimbul de tură, interval de timp în care este necesară închiderea turei întâi și deschiderea celei de a doua, operațiune care poate fi realizată pe durata a 10 – 12 minute.

De asemenea, vă facem cunoscut că, pentru a asigura achitarea taxei de călătorie, aveți la dispoziție mai multe modalități prin care puteți intra în posesia unui titlu de călătorie valabil, și anume:

-       Aplicația Youth TB permite, pe lângă profilul de elev și student, și încărcarea de titluri de călătorie la tarif integral. Poate fi descărcată din AppStore pentru dispozitivele IOS, din Google Play Store pentru Android sau App Gallery pentru Huawei. Aplicația permite plata cu cardul bancar pentru titlurile de călătorie metropolitană la tarif integral, precum și pentru titlurile de călătorie integrate metropolitan – tren, prevăzute în oferta tarifară STB.

-       Aplicația STB 24 Pay poate fi descărcată din AppStore pentru dispozitivele IOS, din Google Play Store pentru Android sau App Gallery pentru Huawei și permite plata cu cardul bancar pentru toate titlurile de călătorie cu tarif integral prevăzute în oferta ce poate fi găsită pe site-ul www.stbsa.ro, la secțiunea Plata călătoriei – subsecțiunea ”Tarife”.

-       Transmiterea unui SMS la numărul 7458, cu textul C pentru călătorii metropolitane, AB pentru abonament valabil o zi pe toate liniile metropolitane. SMS-ul de comandă se transmite înainte de urcarea în mijlocul de transport. Valabilitatea unei călătorii metropolitane este de 90 de aminte și începe din momentul primirii mesajului de confirmare a plății.

-       Reîncărcarea online a cardului Activ Nominal, prin accesarea paginii www.online.stbsa.ro. În termen de maxim 60 de minute de la data efectuării plății, titlul de transport pentru care s-a efectuat comanda de reîncărcare va fi trimis către toate validatoarele din rețeaua de transport. Preluarea efectivă a acestuia va avea loc odată cu prima interacțiune a cardului cu validatoarele din mijloacele de transport în comun.

-       Reîncărcarea cardului Activ la terminalele SelfPay, care se regăsesc în următoarele locații – marile rețele de retail, centre comerciale, piețe, benzinării, sedii ale băncilor partenere, primării și alte instituții publice. De asemenea, vă comunicăm că plata cu cardul bancar la validator este disponibilă în toate mijloacele de transport în comun care au afișate siglele ”Visa” și ”Mastercard”, oferind mai multă flexibilitate călătorilor prin achitarea călătoriei cu orice card bancar de acest tip contactless, emis oriunde în lume.

Vă rugăm să rețineți că titlul de călătorie trebuie achiziționat înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun.

Vă stăm la dispoziție cu informații la numărul de telefon 021.9391/ tasta 2, de luni până vineri, în intervalul orar 07:00 – 15:00.