Stimate domn,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 32201/19.03.2024, vă comunicăm următoarele:

În urma verificărilor efectuate cu ajutorul rapoartelor, a fost identificat vagonul reclamat de dvs. ca fiind vagonul 4014, aferent liniei 41, care a efectuat toate stațiile menționate în reclamație în mod corespunzător.

Conducătorii de vehicul sunt instruiți permanent, în cadrul ședințelor lunare de sănătate și securitate în muncă, cu privire la toate obligațiile ce le revin în timpul serviciului cu privire la închiderea ușilor și plecarea din stație care se va face după verificarea îmbarcării tuturor călătorilor inclusiv a unor situații/reacții deosebite ale călătorilor din vehicul sau stații.

Menționăm că, din punct de vedere tehnic, deschiderea ușilor se comandă din bord prin acționarea butonului ”liber uși” sau fiecare ușa se dechide din exterior/interior, de către călători, apăsând butonul montat în dreptul fiecărei uși, mai puțin prima ușă care, din construcție, este prevăzută cu buton de deschidere doar la interior.

Pentru cazurile în care se dovedește că salariații noștri nu au respectat sarcinile de serviciu se demarează cercetarea disciplinară de către conducerea unității de exploatare în care își desfășoară activitatea și va fi sancționat conform prevederilor Regulamentului Intern.