Stimate domn,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 32117/18.03.2024, vă comunicăm următoarele:

Regulamentul de Transport prevede că, obligația călătorilor este de a se asigura că se află în posesia unui titlu de călătorie valabil, iar la solicitarea reprezentanților corpului de control al STB S.A., să îl prezinte spre verificare. În cazul utilizării titlurilor de călătorie a căror valabilitate este condiționată de validare (portofel electronic, călătorii orare, card bancar), este obligatoriu ca validarea să fie efectuată imediat după urcarea în vehicul. Pentru a facilita această operațiune, validatoarele din mijloacele de transport sunt montate în dreptul sau în proximitatea ușilor de acces ale vehiculelor.

Plata titlului de călătorie prin intermediul aplicației 24 Pay, se efectuează de pe telefonul personal al călătorului, înainte de a urca în mijlocul de transport, după generarea codului QR, pentru a fi prezentat echipelor de control spre verificare.

Precizăm faptul că înainte de a urca în mijlocul de transport, călătorul trebuie să se asigure că aplicația 24 Pay este funcțională deoarece aceasta este condiționată de conexiunea la internet (wi-fi sau date mobile) precum și că telefonul are suficientă baterie pe tot parcursul călătoriei.

Titlul de călătorie achiziționat rămâne salvat în aplicație, în secțiunea ”Istoric”, iar astfel poate fi prezentat spre verificare agenților de control.

Pe site-ul STB S.A. la rubrica ”modalități de plată” există informații cu privire la procurarea titlurilor de călătorie. Necunoașterea acestor informații nu vă exonerează de plata amenzii.

În situația în care călătorii nu fac dovada că au achitat contravaloarea călătoriei, se aplică sancțiune conform prevederilor legale. Persoanele identificate fără titlu de călătorie valabil în urma efectuării controlului în mijloacele de transport ale STB S.A., fie achită 80 de lei pe loc, contravaloarea unei suprataxe, pentru care se eliberează un card de suprataxă, fie se legitimează, cu actul de identitate, pentru ca agenții de control să întocmească procesul verbal de constatare a contravenției.

Întrucât nu au fost prezentate date și elemente concrete, avem rugămintea să ne comunicați, pe adresa info@stbsa.ro, precizând nr. de înregistrare 32117, dovada plății călătoriei (Order ID) precum și o copie față-verso a amenzii la care faceți referire, pentru a putea efectua verificări.

Echipele de control sunt prelucrate cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, respectiv în timpul desfășurării activității de control, să adopte o ținută fermă dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informații corecte solicitărilor adresate de către călător, să verifice și să sancționeze toate persoanele fără titlu de transport valabil.

Informații se pot obține și telefonic la numărul 021.9391 tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.