Bună ziua,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 32118/2024, vă transmitem următoarele:

Potrivit Regulamentului serviciului comunitar de transport public local de călători în regiunea București-Ilfov 2021, Cap. XII. Drepturi și obligații ale călătorilor – Principalele obligații ale călătorilor, lit. a) să achite și să dețină titluri de călătorie valabile, conform tarifelor menționate în oferta tarifară publicată, sau documente de călătorie stabilite prin lege și/sau hotărâri ale TPBI.

Plata titlului de călătorie prin intermediul aplicatiei 24 Pay, se efectuează de pe telefonul personal al călătorului, înainte de a urca în mijlocul de transport, dupa generarea codului QR, pentru a fi prezentat echipelor de control spre verificare. Precizăm faptul că înainte de a urca în mijlocul de transport, călătorul trebuie să se asigure că aplicația (24 Pay) este funcțională deoarece aceasta este condiționată de conexiunea la internet (wifi sau date mobile), precum și că telefonul are suficientă baterie pe tot parcursul călătoriei.

Conform prevederilor legale în vigoare, călătorii identificati fără titlu de călătorie valabil suportă consecinţele legii. Necunoașterea acestor informații nu îi exonerează de plata amenzii, toate regulile de călătorie sunt disponibile pe site-ul STB S.A. - www.stb.ro.

Persoanele identificate fără titlu de călătorie valabil, în urma controlului în mijloacele de transport ale Societăţii de Transport Bucureşti STB S.A., fie achită pe loc 80 lei, contravaloarea unei suprataxe, pentru care se eliberează card de suprataxă, fie se legitimează pentru ca agenţii de control să întocmească procesul-verbal de contravenţie, numai în baza actului de identitate.

Întrucât nu ne-ați furnizat date concrete, vă aducem la cunoștință că este necesar să ne transmiteți pe adresa de e-mail info@stbsa.ro,  precizând și numărul de înregistrare (32118), order ID și o poză față-verso a cardului de suprataxă.

Echipele de control cunosc obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, respectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de călătorie valabil.

Informații se pot obține și telefonic la numărul 021.9391 tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.