Bună ziua,

Referitor la sesizarea dumneavoastra, înregistrată la Societatea de Transport București S.A. cu nr. 32131/2024, vă transmitem că, pentru a efectua verificări cu privire la faptul că vi s-a solicitat să plătiți suprataxă, deși aveați confirmarea achiziționării titlului de călătorie prin SMS, vă rugăm să ne transmiteți, la adresa de e-mail info@stbsa.ro, menționând numărul de înregistrare 32131, codul SMS care confirmă efectuarea tranzacției, cât și o copie față/ verso a cardului de suprataxă.

În ceea ce privește faptul că membrii echipei de control nu purtau vestele cu însemnul Control, vă aducem la cunoștință că STB S.A. a demarat un proiect în cadrul activității de control, repartizând în traseu echipe de control care nu poartă vestele albastre, așa cum erau obișnuiți pasagerii până acum. Pentru a nu exista suspiciuni cu privire la calitatea de controlor, membrii acestor echipe au asupra lor următoarele acte cu care trebuie să se legitimeze:

-       Legitimația de control, ce conține poza și datele de identificare ale angajatului STB S.A. (nume, prenume și numărul de serviciu), iar pe verso-ul legitimației există date care relevă împuternicirea controlorului de a efectua verificarea titlurilor de călătorie;

-       Cardul de operator cu aplicație de control activă ce conține, de asemenea, poza și datele de identificare ale angajatului (nume, prenume și numărul de serviciu), prin intermediul căruia controlorii se autentifică și trec validatoarele în stare de control. Acest card nu poate fi clonat și se află în posesia angajaților doar în timpul programului de lucru;

De asemenea, controlorii mai au asupra lor echipamentul de control pe care este instalată aplicația de verificare a cardurilor de călătorie.

Precizăm că, fără cardul de identitate, controlorii nu-si pot exercita atribuțiile. Mecanismele de verificare și autentificare ale angajaților STB S.A. în procesul de verificare a titlurilor de călătorie sunt corelate tocmai pentru a elimina posibilitatea ca alte persoane să efectueze controlul.

Puteți obține informații și telefonic, la numărul 021.9391 tasta 3, program de lucru de luni până vineri, între orele 07.00 – 15.00.