Referitor la sesizarea dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 63327, vă aducem la cunoștință că în urma verificărilor efectuate s-a constatat că șoferul de pe linia 312 a efectuat stația Drumul Binelui (fostă Sere) timp de 36 de secunde, suficient pentru urcarea/coborârea călătorilor.
Conform declarației conducătorului de autobuz, acesta s-a asigurat în oglinzile retrovizoare că nu mai sunt călători care intenționează să coboare/urce în vehicul, ca atare a lansat comanda de închidere a ușilor, moment în care, întârziat de altfel, ați reacționat vrând să coborâți.
Menționăm că odată ce comanda de închidere a ușilor a fost dată de către conducătorul de vehicul, sistemul nu permite revenirea sau anularea comenzii decât după finalizarea acesteia. 
Cu toate că incidentul a fost unul neintenționat, regretăm sincer situația descrisă și neplăcerile întâmpinate și vă asigurăm că instruim permanent personalul de bord cu privire la obligativitatea efectuării tuturor staţiilor regulamentar și preluării/coborârii călătorilor în condiții de siguranță.