Bună ziua,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu numărul 31940/2024, vă comunicăm că s-au efectuat verificări și s-a constatat că validatorul bancar din tramvaiul 55, în data de 12.03.2024, la retragere, POS bancar asociat vehicolului cu număr de inventar 4047 a funcționat corespunzător.  Menționăm că salariații societății noastre care efectuează activitatea de control sunt instruiți ca, în cazul în care constată în traseu probleme la validatoare, să le transmită serviciilor abilitate, urmând a fi remediate.

Pentru a beneficia de transportul cu mijloacele de transport în comun ale STB S.A., călătorii trebuie să achite tariful în vigoare la data călătoriei. În conformitate cu prevederile Regulamentului serviciului comunitar de transport public local de călători în regiunea București – Ilfov, una dintre principalele obligații ale călătorilor este aceea de a prezenta organelor de control titlul de călătorie validat, documentul de călătorie sau altă dovadă din care să rezulte dreptul de utilizare a serviciului de transport (NFC, QR Code, mobile ticketing, SMS etc) și, în condițiile legii, documentele de identificare personală. (Capitolul XII – Drepturi și obligații ale călătorilor – Principalele obligații ale călătorilor, litera f).

De asemenea, la efectuarea controlului, corpul de control prezintă legitimația nominală ce conține fotografia angajatului, funcția acestuia și numărul de serviciu.

Vă transmitem însă că aspectele pe care ni le-ați semnalat au fost reținute în atenția noastră, iar activitatea agenților în cauză va fi monitorizată în continuare, pentru a preveni astfel de situații care ar putea crea nemulțumiri călătorilor și, dacă se va dovedi că nu își respectă obligațiile de serviciu, se vor aplica măsurile de sancționare conform Regulamentului Intern STB S.A.

Vă aducem la cunoștință că nu tolerăm abateri de la regulile societății noastre în ceea ce îi privește pe angajați, însă nu putem aplica sancțiuni fără dovezi și o amănunțită cercetare prealabilă. Aceasta însă urmează o anumită procedură, cu respectarea legislației în materie, în care ținem cont atât de drepturile călătorilor, cât și ale angajaților.

Informații se pot obține și telefonic la numărul 021.9391 tasta 3, program de lucru de luni până vineri, între orele 07.00 – 15.00