Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu numărul 63322/05.04.2022, vă transmitem că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie valabil, iar la solicitarea reprezentanților corpului de control al STB S.A., să îl prezinte spre verificare.

Plata titlurilor de călătorie metropolitane permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafață din Regiunea București – Ilfov, începând din momentul primirii codului de confirmare a tranzacției, așadar SMS-ul trebuie trimis înainte de a urca în mijloacele de transport public. Această atenționare este menită să excludă disconfortul călătorilor în orice situație, informațiile regăsindu-se și pe site-ul nostru - https://stbsa.ro/sms_new.

Solicitarea plății prin SMS s-a realizat în mijlocul de transport, așa cum a reieșit și din verificările efectuate, titlul de călătorie fiind achiziționat în data de 04.04.2022, ulterior logării echipei de control, fapt asumat și de dumneavoastră.

Asupra celor relatate, salariații societății menționează că acuzațiile formulate nu sunt fondate, controversa dintre echipa de control și dumneavoastră având ca subiect neachitarea călătoriei.

Agenții de control susțin că ați efectuat plata titlului de călătorie prin SMS în timpul controlului, după ce aceștia v-au furnizat informații cu privire la modalități de plată a titlurilor de călătorie. Întrucât la momentul controlului nu dețineați titlu de călătorie valabil, a fost emis cardul de suprataxă.

Drept urmare, facem cunoscut faptul că doar după transmiterea SMS-ului, călătorul urcă în mijlocul de transport în comun, și numai după confirmarea plății și primirea codului din partea operatorului de telefonie, fapt care atestă achiziționarea titlului de călătorie.

Aceste informații se regăsesc afișate atât în interiorul mijloacelor de transport în comun, cât și pe site-ul STB S.A. https://stbsa.ro/sms_new. Necunoașterea acestor informații nu îi exonerează pe călători de plata amenzii, deoarece acestea sunt disponibile pe site-ul nostru.

Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport sunt sancționate după cum urmează:
-    Fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei, fiind eliberat cardul de suprataxă. Conform prevederilor legale în vigoare, cardul de suprataxă intră în categoria documentelor cu regim special și poate fi eliberat fără bon fiscal. Gestionarea acestor documente respectă un circuit ce elimină orice suspiciune de fraudare. Încasările din vânzarea cardurilor de suprataxă sunt înregistrate în sistem electronic online și pot fi verificate în timp real orice tranzacții de emitere a unui asemenea card;
-    Fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului verbal de contravenție (cuantum amendă 300 – 500 lei). Procesul verbal de contravenție se întocmește numai în baza actului de identitate.
În cazul achitării contravalorii cardului de suprataxă, agenții de control nu mai întocmesc proces verbal de contravenție. Cardul de suprataxă permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafață din regiunea București – Ilfov, doar în ziua în care a fost emis, până la ora 24:00, iar ulterior valabilitatea acestuia expiră.

Echipele de control sunt instruite cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, respectiv în timpul desfășurării activității de control să adopte o ținută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informații corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice și să sancționeze toate persoanele fără titlu de transport valabil. Dacă se constată că salariații cu atribuții de control nu-și respectă sarcinile de serviciu, li se aplică măsurile care se impun conform Regulamentului Intern al STB S.A. și ale Codului Muncii.

Pentru informații suplimentare, puteți contacta Biroul Controlori Legitimații Călătorie la numărul de telefon 021/9391, tasta 3, de luni până vineri în intervalul orar 07:00 – 15:00.