Bună ziua,

Referitor la reclamația dumneavoastra, înregistrată la Societatea de Transport București S.A. cu nr. 31287/2024, având în vedere că nu ne-ați furnizat date concrete, respectiv codul de confirmare a SMS-ului, precum și o poză față/ verso a cardului de suprataxă, suntem în imposibilitate de a analiza aspectele pe care le semnalați.

Titlurile de călătorie achiziționate prin intermediul SMS permit utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafață, începând din momentul primirii codului de confirmare a tranzacției. Așadar, SMS-ul trebuie trimis înainte de urcarea în mijloacele de transport.

În situația în care această regulă nu este respectată, se aplică sancțiune conform prevederilor legale, care constă fie în achitarea a unei taxe de 80 de lei pe loc, pentru care se eliberează un card de suprataxă, fie se legitimează cu actul de identitate (conform OG/2001, contravenientul este obligat să prezinte agentului constatator actul de identitate) pentru ca agenții de control să întocmească procesul verbal de constatare a contravenției.

Vă asigurăm că activitatea agentului de control pe care l-ați reclamat va fi atent monitorizată și, în cazul unui comportament care nu respectă obligațiile de serviciu, vor fi sancționați conform Regulamentului Intern STB S.A.

Informații se pot obține și telefonic la numărul 021.9391 tasta 3, program de lucru de luni până vineri, între orele 07.00 – 15.00.