În legătură cu sesizarea dvs. înregistrată cu nr. 63256/04.04.2022, regretăm situaţia cu care v-aţi confruntat şi vă comunicăm faptul că transportul public de persoane este un serviciu oferit călătorilor în urma unei convenţii stabilite între operatorul de transport STB S.A. şi autoritatea de reglementare a serviciului Asociaţia de Dezvoltare Intercomunitară pentru Transport Public Bucureşti-Ilfov. Condiţiile în care se desfăşoară acest serviciu sunt stabilite de autoritatea de reglementare a serviciului şi trebuie să fie respectate atât de operator, cât şi de către călători.

În întâmpinarea cerinţelor clienţilor, STB S.A. a pus la dispoziţie un sistem electronic modern de plată a călătoriei prin intermediul aplicaţiei STB 24pay, însă numai înainte de urcarea în mijloacele de transport.

Întrucât nu ne-ați furnizat date concrete (codul de confirmare, Order ID), suntem în imposibilitatea de a efectua verificări cu privire la aspectele semnalate.

Pentru alte detalii, ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A.