Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 63254, vă informăm că înainte de a urca în mijlocul de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că sunt în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească şi la tariful valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control al STB SA, să îl prezinte spre verificare.

În situaţia în care călătorii nu prezintă documentele justificative sau titlurile de călătorie la cererea corpului de control al STB, se aplică sancţiune, conform prevederilor legale.

Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, în mod normal, sunt sancţionate de către agenţii de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei, fiind eliberat astfel cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului verbal de contravenţie (amendă de la 300 la 500 lei), numai în baza actului de identitate.

Plata prin SMS a unei călătorii metropolitane se realizează înainte de momentul urcării în vehiculele STB. Această atenţionare este menită să excludă disconfortul călătorilor în orice situaţie.

Echipele de control sunt instruite cu privire la obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, respectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de călătorie valabil. În cazul în care se constată că salariaţii cu atribuţii de control nu-şi respectă sarcinile de serviciu, se aplică măsurile care se impun în conformitate cu prevederile Regulamentului Intern STB S.A. şi Codului Muncii.

Vă mulţumim pentru înţelegere şi vă stăm la dispoziţie în continuare la numărul de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A.