Stimată doamnă,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 31404/28.02.2024, în care semnalați faptul că pe întreaga durată a călătoriei dumneavoastră  cu unul din autobuzele liniei 226, geamurile din vehicul au fost deschise din cauza căldurii excesive, facem următoarele precizări:

În cadrul instruirilor organizate cu personalul de mișcare, conducătorii auto sunt atenționați cu privire la obligația de a asigura un microclimat corespunzător în salonul de călători, în funcție de temperaturile exterioare, și de a respecta regimul de funcționare a instalațiilor de aer condiționat și căldură.

În condițiile unui transport în comun, cu păreri și sugestii împărțite în funcție de confortul propriu al fiecărei persoane, este practic imposibil să personalizăm parametrii călătoriei, din punct de vedere termic, pentru fiecare pasager în parte, aspect ce ținem să precizăm că nu poate fi controlat de conducătorul vehiculului.

Sunt călători care reclamă că în vehicule este cald sau prea frig, chiar pe durata aceleiași curse. Conducătorii de vehicule sunt puși de multe ori în dificultate de aceste solicitări diferite.

Am reținut nemulțumirea dumnevoastră și pentru evitarea pe viitor a unor situații similare, aspectul semnalat a fost prezentat personalului de bord, acesta fiind reinstruit în sensul de a respecta instrucțiunile interne, astfel încât pe viitor să evite producerea unor incidente ce ar genera nemulțumirea călătorilor.

Vă mulțumim pentru sprijinul acordat prin transmiterea acestui mesaj și vă asigurăm ca depunem toate eforturile pentru îmbunătățirea serviciilor de transport oferite.