Stimate domn,

Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 30945/2024, prin care ne sesizați că ați călătorit în condiții improprii din punct de vedere al confortului termic cu un autobuz din linia 438, vă comunicăm următoarele:

Toți conducătorii de vehicule au obligația asigurării unui climat corespunzător în saloanele destinate călătorilor, fiind instruiți permanent în acest sens. În situația în care apar probleme la instalația de încălzire, aceștia au obligația să anunțe unitatea de exploatare pentru a face verificări și pentru a remedia deficiențele constatate.

Vă asigurăm că zilnic, înainte de ieșirea în traseu, mijloacele de transport STB sunt verificate și pregătite de personalul de specialitate din unitățile de exploatare, astfel încât să oferim un serviciu de transport în condiții de siguranță și confort.

Pe de altă parte, vă rugăm să aveți în vedere și faptul că multe dintre mijloacele de transport sunt garate în aer liber și este posibil ca, la orele dimineții, când temperaturile exterioare sunt mai scăzute, încălzirea interiorului vehiculului să necesite o durată mai mare de timp.

Regretăm nemulţumirea provocată și sperăm ca în viitor să aveți călătorii cât mai plăcute, în condiții termice corespunzătoare.