Stimate domn,

Ca urmare a petiţiei dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 30882/2024, vă transmitem că este regretabil să aflăm despre astfel de incidente și dezaprobăm categoric orice comportament care contravine regulamentelor societății, precum și legilor și regulilor morale.

În consecință, sesizarea dumneavoastră a constituit obiectul unei audieri a controlorului în cauză, care a negat acuzațiile aduse. Din păcate, această situație echivocă, determinată de discrepanța dintre declarațiile celor două părți implicate, ne împiedică să finalizăm cercetările și să aplicăm măsuri în consecință.

Vă asigurăm că nu susținem lipsa de profesionalism a angajaților noștri și aplicăm sancțiuni disciplinare ori de câte ori constatăm, în mod întemeiat, abateri de la atribuțiile de serviciu.

Instruim permanent controlorii să adopte o atitudine fermă, dar politicoasă, astfel încât să evite escaladarea conflictelor și să aibă în vedere aplanarea unor astfel de situații care provoacă nemulțumiri călătorilor.

Vom monitoriza cu atenție activitatea agentului care a efectuat controlul în autobuzul liniei 226 și, dacă vom depista nereguli în activitatea acestuia, vom acționa în conformitate cu prevederile Codului Muncii și ale Regulamentului Intern al STB S.A.

Precizăm că persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, sunt sancționate de către agenții de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei fiind eliberat cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului verbal de contravenție (amenda de la 300 la 500 RON), numai în baza actului de identitate.

În cazul în care contravenientul semnează procesul-verbal de contravenție i se înmânează un exemplar pe loc, în caz contrar, i se transmite prin poștă. La primirea acestuia, contravenientul poate achita în termen de 15 zile (de la înmânarea sau comunicarea lui prin poștă), jumătate din minimul amenzii prevăzută în procesul-verbal.

Vă rugăm să prezentați scuzele noastre soției pentru neplăcerile pricinuite.