Stimată doamnă,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 30879/2024, privind timpul mare de aşteptare în staţie a tramvaielor liniei 11, vă comunicăm următoarele:

În urma analizei transmise de către serviciul de dispecerizare, a reieșit că la data menționată în sesizare, în intervalul orar reclamat, programul de circulație pe această linie a fost afectat din cauza traficului aglomerat de pe arterele tranzitate, ceea ce a condus la modificarea temporară a intervalului de succedare între vehicule și, implicit, la creșterea duratei de așteptare în stații.

Totodată, restricțiile de viteză impuse de deficiențele căii de rulare, au determinat adaptarea vitezei de deplasare a tramvaielor astfel încât să se respecte, pe cât posibil, programul de circulație, dar în același timp, să fie asigurată siguranța circulației.

Întrucât înțelegem importanța informării în timp real a publicului călător și a planificării călătoriilor într-un mod cât mai eficient, recomandăm călătorilor să utilizeze aplicația gratuită InfoTB (https://www.stbsa.ro/infoTB). Această aplicație afișează rutele disponibile și orele de sosire în stații a vehiculelor. De asemenea, sunt furnizate și informații cu privire la liniile unde apar blocări de circulație.

Regretăm neplăcerile create și vă asigurăm că respectarea graficelor de circulație este permanent în atenția noastră și, pentru îndeplinirea acestui obiectiv, luăm măsuri de monitorizare a vehiculelor, atât prin personalul de la terminale, cât și prin sistemele tehnice pe care le avem la dispoziție.