Bună ziua,

Referitor la sesizarea dumneavoastra, înregistrată la Societatea de Transport București S.A. cu nr. 30798/2024, vă transmitem că vatmanul a fost convocat la depou de șeful direct și, întrebat despre situația relatată de dumneavoastră, el a declarat că a fost sesizat de un călător că instalația de încălzire a salonului nu funcționează. Conducătorul de tramvai declară că i-a mai precizat pasagerului că nu poate remedia defectul și că, la retragere, va semnala această problemă compartimentului de întreținere din cadrul depoului, ceea ce a și făcut.

Referitor la atitudine, conducătorului de tramvai i s-a atras atenția asupra obligativității adoptării unui comportament politicos și binevoitor față de pasageri. Menționăm că, în situația în care, se va dovedi că salariatul nostru nu-și respectă atribuțiile prevăzute în fișa postului, va fi sancționat conform normelor interne.