Stimată doamnă,

Ca urmare a petiţiei dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 30690/2024, vă comunicăm că, deși ne dorim să clarificăm situația relatată, informațiile pe care ni le-ați pus la dispoziție sunt incomplete pentru a putea face verificările necesare. Așadar, avem rugămintea să reveniți cu date concrete pe adresa de e-mail info@stbsa.ro (precizând totodată și numărul de înregistrare al petiției - 30690), respectiv: dovada achitării contravalorii titlului de călătorie (în funcție de modalitatea de plată aleasă: card bancar, card de transport etc.); seria cardului cu care ați efectuat călătoria; copie față/verso a cardului de suprataxă.

Referitor la celelalte aspecte colaterale problemei pe care o sesizați, legate de activitatea de control desfășurată de angajații STB S.A., în cele ce urmează facem câteva precizări:

Pentru a nu exista suspiciuni cu privire la calitatea de controlor legitimaţii călătorie, vă informăm că acești angajați deţin următoarele documente pentru a fi prezentate călătorilor:

·         Legitimaţia de control, ce conţine poza şi datele de identificare ale angajatului STB S.A. (nume, prenume şi numărul de serviciu), iar pe verso delegaţia de control, care reprezintă împuternicirea angajatului STB S.A. de a efectua verificarea titlurilor de călătorie;

·         Cardul de operator cu aplicație de control activă (denumit card de identitate) ce conține, de asemenea, poza şi datele de identificare ale angajatului STB S.A. (nume, prenume şi numărul de serviciu), prin intermediul căruia controlorii legitimaţii călătorie se autentifică şi trec validatoarele în stare de control. Acest card nu poate fi clonat şi se află în posesia angajaţilor doar în timpul programului de lucru;

·         Echipamentul de control pe care este instalată aplicaţia de verificare a cardurilor de călătorie.

Precizăm faptul că, fără echipament de control și fără card de identitate, nu se pot emite carduri de suprataxă.

Menționăm că activitatea de control se desfășoară cu echipe mixte de controlori, cu și fără echipamentul specific (veste cu însemnele Control STB), tocmai pentru a identifica călătorii care își achită călătoria doar le vederea agenților de control. Scopul este acela de a încuraja plata călătoriei și conștientizarea necesității unui comportament civilizat în mijloacele de transport în comun.

Agenții constatatori își cunosc atribuțiile de serviciu cu privire la verificarea achiziției titlurilor de călătorie și sancționarea tuturor contravenienților. Într-adevăr, există anumite circumstanțe precum: numărul mare de persoane care se deplasează cu vehiculele societăţii, un mumăr mai mic de controlori repartizați pe o linie, timpul relativ scurt în care se desfășoară această verificare, activitatea de control se face uneori selectiv, dar amenzile sunt aplicate tuturor celor care nu au în posesia lor un titlu de călătorie.

În altă ordine de idei, călătorii au obligaţia să cunoască modul de validare a cardului, precum şi modul de utilizare a echipamentelor amplasate în interiorul vehiculelor, indiferent dacă folosesc ocazional transportul public sau nu locuiesc în București. Instrucțiuni pentru validarea cardului se regăsesc în mijloacele de transport în comun, la centrele de vânzare titluri de călătorie STB S.A. și accesând link-ul https://www.stbsa.ro/validare-si-consultare-carduri.

În situația în care călătorii nu fac dovada că au achitat contravaloarea călătoriei, se aplică sancțiune conform prevederilor legale.

Pentru alte întrebări sau informații vă stăm la dispoziție la nr. de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A., tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00 - 15:00.