Stimată doamnă,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 30594/09.02.2024, serviciul de specialitate a comunicat următoarele aspecte:

Potrivit desfășurătorului cardului de transport, înregistrat cu seria 010107724201, a rezultat că,

▪ în data de 08.02.2024 de pe cardul mai sus menționat, la ora 17:37 a fost dedusă contravaloarea unei călătorii, pe linia 381;

▪ la ora 18:55 a fost efectuată o nouă validare prin transfer pe linia 381;

▪ la ora 19:03 a fost efectuată o nouă validare prin transfer pe linia 1;

▪ la ora 19:12:16, la momentul controlului efectuat în mijlocul de transport pe linia 1, titlul de călătorie nu mai avea valabilitate. După expirarea celor 90 de minute, pentru continuarea călătoriei, era necesară o nouă validare.

Ne pare rău pentru acestă stare de fapt și vă anunțăm că vă stăm la dispoziție pentru orice alte informații la telefon 021.9391, tasta 3, program de lucru de luni până vineri, între orele 07:00-15:00.

Față de toate aceste aspecte, vă informăm că pentru recuperarea sumei plătite la achiziţionarea titlului de călătorie SUPRATAXĂ, titlu ce permite continuarea călătoriei până la ora 24:00, în ziua în care a fost emis, există posibilitatea adresării către instanţa de judecată.