Stimate domn,
Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 30593/09.02.2024, referitoare la comportamentul conducătorului de autobuz cu nr. indicativ 7227, din linia 335, în data de 08.02.2024, care nu a acordat ajutorul unui călător prin acţionarea rampei pentru persoane cu dizabilităţi atât la urcarea, cât și la coborârea din vehicul, vă comunicăm următoarele:
A fost iniţiată o verificare internă la nivelul unității care gestionează autobuzul menţionat şi a fost identificat angajatul care a condus vehiculul.
Convocat la audieri pentru explicaţii, acesta a declarat că își amintește de persoana la care faceți referire, menționând totodată că și- a oferit suportul față de domnul respectiv (un călător fidel pe linia 335), însă acesta i-a răspuns că nu este necesar să îl ajute și că se descurcă singur, ca de fiecare dată.
Precizăm că, în conformitate cu fişa postului, conducătorii de vehicule au obligaţia de a respecta prevederile “Manualului conducătorului de vehicul”. Capitolul 6.2. din Manual, intitulat “Facilitarea accesului călătorilor cu dizabilităţi locomotorii”, care prevede la art. 71: “În cazul observării, al solicitării directe sau al acţionării comenzilor specifice (de înclinare sau deschidere a rampei, după caz), conducătorul vehiculului este obligat să se conformeze solicitării călătorului”.
De asemenea, în cadrul şedinţelor lunare de analiză şi pregătire profesională, conducătorii de vehicule sunt instruiţi şi atenţionaţi să aibă o conduită corespunzătoare în timpul efectuării programului de transport, să manifeste respect faţă de călători, empatie faţă de persoanele care întâmpină probleme în timpul deplasării cu mijloacele de transport în comun şi implicare în situaţiile deosebite, în care aceştia necesită sprijin şi îndrumare.
Vom dispune măsuri suplimentare de reinstruire a conducătorilor de vehicule în vederea respectării reglementărilor interne referitoare la asigurarea accesului persoanelor cu dizabilităţi în mijloacele de transport în comun, conform legilor în vigoare.
Vă mulțumim pentru ajutorul oferit prin semnalarea acestei situații!