Stimată doamnă,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 30471/07.02.2024, vă comunicăm că ne-am aflat în imposibilitatea de a efectua verificări cu privire la aspectele semnalate, întrucât nu ne-ați furnizat date și elemente concrete cu privire la evenimentul menționat.

Dacă doriţi să extindem aria verificărilor, avem rugămintea să ne transmiteți pe adresa de e-mail info@stbsa.ro (precizând totodată și numărul de înregistrare al petiției 30471) date suplimentare, respectiv copia față/verso a cardului de suprataxă și datele de identificare privind tranzacția menționată (order ID și client ID). Aceste informații se regăsesc în aplicația 24Pay sau în confirmarea plății transmisă pe adresa de e-mail.