Referitor la sesizarea dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 63220, vă transmitem că agenţii de control desfăşoară acţiuni pe linie de scădere a ratei infracţionalităţii ce vizează depistarea, identificarea şi sancţionarea contravenţională a tuturor persoanelor care circulă fără titlu de călătorie valabil în mijloacele de transport în comun. De cele mai multe ori, aceste acţiuni se realizează cu organele abilitate.

Echipele de control sunt instruite cu privire la obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, respectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de trasport valabil.

Deşi există discrepanţe între cele relatate în sesizare şi faptul că agenţii de control neagă acuzele aduse, aceştia din urmă au fost instruiţi cu privire la aspectele semnalate. Activitatea persoanelor din cadrul corpului de control va fi monitorizată şi dacă se va dovedi că nu îşi respectă obligaţiile de serviciu, se vor aplica măsurile ce se impun, conform Regulamentului Intern - STB S.A.

Pentru menţinerea unui transport civilizat STB S.A. acordă o atenţie deosebită sugestiilor şi reclamaţiilor publicului călător.

Vă mulţumim pentru înţelegere şi vă stăm la dispoziţie în continuare la numărul de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A.