Stimată Doamnă,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 30251/2024, vă transmitem că potrivit Regulamentului pentru efectuarea serviciului de transport public local de persoane prin curse regulate în Municipiul București și Județul Ilfov 2023, Cap. XII – Drepturi și obligații ale călătorilor, Principalele obligații ale călătorilor, lit. a). să achite și să deţină titluri de călătorie valabile, conform tarifelor menţionate în oferta tarifară publicată, sau alte documente de călătorie stabilite prin lege şi/ sau hotărâri ale Asociației de Dezvoltare Intercomunitară pentru Transport Public București – Ilfov.

Persoanele depistate fără titlu de călătorie sau documente care să dovedească dreptul de a circula gratuit conform reglementărilor în vigoare, în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, în mod normal, sunt sancționate de către agenții de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei fiind eliberat cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului-verbal de contravenție (amendă de la 300 – la 500 lei), numai în baza actului de identitate.

De asemenea, vă transmitem că pentru a efectua verificări amănunțite, este necesar să ne transmiteți titlul de călătorie prezentat la momentul controlului și o copie față-verso a amenzii la care faceți referire.

Menționăm că salariații corpului de control sunt prelucrați să verifice și să sancționeze toate persoanele fără titlu de transport valabil, să aibă un comportament corect atunci când intră în contact cu publicul călător și să aibă o atitudine civilizată, de aceea controlorilor legitimații călătorie li se recomandă să dea dovadă de moderație și tact, astfel încât să preîntâmpine circumstanțe care pot declanșa situații conflictuale.

Aspectele reclamate au fost reținute în atenția serviciului abilitat și vă asigurăm că suntem receptivi la toate observațiile primite din partea cetățenilor în ceea ce privește îmbunătățirea activității pe care o desfășurăm.

Informații se pot obține și telefonic la numărul 021.9391 – Call Center STB S.A., tasta 3.