Stimată doamnă,

Referitor la petiția dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 30166, în care semnalaţi maniera de condus a unui conducător de autobuz din linia 382, vă comunicăm urmatoarele:

Conform instrucţiunilor de serviciu, conducătorii de vehicule STB S.A. au obligaţia de a respecta regulile de circulaţie, de a se adapta permanent la condiţiile de trafic şi de a adopta o conduită preventivă în timpul efectuării cursei.

Există însă şi situaţii în care conducătorii mijloacelor de transport în comun sunt incomodaţi de către ceilalţi participanţi la trafic, fapt ce îi obligă să efectueze anumite manevre, uneori mai bruşte, în vederea evitării unor accidente.

Angajatul reclamat a fost atenţionat să acorde mai multă atenţie la manevrele executate şi să se asigure că maniera de conducere nu aduce prejudicii călătorilor şi celorlalţi participanţi la trafic. De asemenea, acesta a fost atenţionat și cu privire la obligaţia de a manifesta permanent respect în relaţia cu publicul călător, de a evita orice conflicte, în orice împrejurare, indiferent de situaţiile întâmpinate.

În cazul înregistrării unei noi reclamaţii, nu vom ezita să luăm măsurile care se impun, conform Regulamentului Intern al STB S.A.

Vă mulţumim pentru înţelegere și vă asigurăm că depunem toate eforturile pentru îmbunătățirea serviciilor de transport oferite.