Stimată Doamnă,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 30039/26.01.2024, vă transmitem că recuperarea soldului neutilizat aflat pe un card Activ Nenominal nu se poate efectua, întrucât acesta nu este eliberat în baza unui cod numeric personal.

Pe viitor, pentru a evita astfel de situații, vă recomandăm achiziționarea unui card Activ nominal (personalizat). La prima emitere a acestuia suportul este gratuit, dumneavoastră achitând numai contravaloarea titlului de călătorie.

În caz de deteriorare, pierdere sau furt, sistemul asigură recuperarea soldului neutilizat de pe vechiul card Activ Nominal, corespunzător creditului rămas sau a perioadei rămase neutilizată din abonamentul deținut.

Vă mulțumim și vă stăm la dispoziție în continuare la numărul de telefon 021.9391, tasta 2, de luni până vineri între orele 06.00-17.00.