Stimate domn,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 30023/26.01.2024, facem următoarele precizări:

Potrivit Regulamentului serviciului comunitar  de transport public local de călători în regiunea București – Ilfov 2021, Cap. XII Drepturi și obligații ale călătorilor, Principalele obligații ale călătorilor, lit.a) să achite și să dețină titluri de călătorie valabile, conform tarifelor menționate în oferta tarifară publicată, sau alte documente de călătorie stabilite prin lege și/sau hotărâri ale TPBI.

Validarea cardului trebuie să se efectueze în momentul în care călătorul a accesat salonul vehiculului.

Pentru facilitarea acestei operațiuni, validatoarele sunt amplasate la fiecare ușă din mijlocul de transport, tocmai pentru a permite călătorilor să își valideze cardurile de transport cu ușurință imediat la urcarea în vehicul.

Echipele de control cunosc obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, respectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele identificate fără titlu de călătorie valabil.

Așadar, în situaţia în care la momentul controlului nu se poate face dovada plăţii călătoriei, persoana în cauză suportă consecinţele legale. Prin urmare, călătorii identificaţi fără titlu de călătorie valabil, fie achită 80 de lei pe loc, contravaloarea unei suprataxe, pentru care se eliberează un card de suprataxă, cu mențiunea că suprataxa nu reprezintă o sancțiune, este un titlu cu tarif special și intră în categoria documentelor cu regim special, fie se legitimează pentru ca agenţii de control să întocmească procesul verbal de constatare a contravenţiei (cuantum amendă 300 - 500 lei).

În ceea ce privește afirmația dumneavoastră potrivit căreia “au obligat-o…. să le dea cartea de identitate” vă aducem la cunoștință că persoanele depistate fără titlu de călătorie, au obligația, conform OG 2/2001 să prezinte agentului constatator actul de identitate, iar dacă acesta refuză, se solicită sprijinul unui echipaj de poliție sau jandarmerie.

Referitor la comportamentul agenților de control aceștia susțin că acuzațiile aduse nu sunt fondate, întrucât controversa dintre fiica dumneavoastră și ei a tratat ca subiect neachitarea călătoriei, iar în momentul în care domnișoarei Brândușa Maria Ivan i-au fost aduse la cunoștință sancțiunile ce urmau a fi aplicate a fost alegerea ei să rămână în mijlocul de transport pentru a achita contravaloarea cardului de suprataxă. Totodată, aceştia au declarat că au adoptat un comportament politicos în dialogul pe care l-au avut cu fiica dumneavoastră..

Din cele precizate de dumneavoastră, am remarcat că STB S.A. trebuie să aducă mai frecvent în atenția călătorilor informațiile cu privire la achiziționarea/utilizarea titlurilor de călătorie STB, dar și să pregătească mai atent angajații în vederea unei mai bune relaționări cu toți călătorii noștri.

Aspectele semnalate rămân în atenția noastră, iar în cazul în care se constată că salariații cu atribuții de control nu-și respectă sarcinile de serviciu, se aplică măsurile ce se impun în conformitate cu prevederile Regulamentului Intern STB S.A. și ale Codului Muncii.

Cu toate acestea, pentru a face posibilă acordarea unor servicii publice de calitate, călătorii trebuie să vină în sprijinul nostru, având obligația de a respecta prevederile legale privind modul în care se desfășoară transportul în comun cu vehiculele societății.

Ne pare rău pentru această stare de fapt și vă anunțăm că vă stăm la dispoziție pentru orice alte informații la telefon 021.9391, tasta 3, program de lucru de luni până vineri, între orele 07:00-15:00.