Stimată Doamnă,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 29897/2024, în care semnalaţi incidentul produs în data de 19.01.2024 (prindere în uşă), în tramvaiul liniei 1, vă comunicăm următoarele:

Potrivit instrucţiunilor de serviciu, conducătorii de vehicule sunt obligaţi să oprească în toate staţiile de pe traseu şi să staţioneze un timp suficient, care să permită efectuarea schimbului de călători în condiţii de siguranţă şi, totodată, să se asigure că în momentul închiderii uşilor nu mai sunt persoane care intenţionează să coboare/urce din/în mijlocul de transport.

Petiția a fost analizată de către conducerea unității unde își desfășoară activitatea angajata reclamată. Convocată la audieri pentru explicaţii, conducătoarea de tramvai a declarat că a efectuat regulamentar staţia şi a acţionat uşile corect, însă este posibil ca un asemenea incident să se producă în situaţia în care călătorii urcă/coboară în ultimul moment, după ce a fost dată deja comanda de închidere a uşilor.

Din imaginile vizualizate de pe camera de luat vederi a tramvaiului, se observă că ați forțat urcarea în vagon în timpul închiderii ușilor.

Cu toate că incidentul a fost unul neintenționat, regretăm sincer situația descrisă și neplăcerile întâmpinate și vă asigurăm că instruim permanent personalul de mișcare cu privire la obligativitatea efectuării tuturor staţiilor regulamentar și preluării/coborârii călătorilor în condiții de siguranță, cu recomandarea de a acorda atenţie sporită manevrelor de acţionare a uşilor, pentru a preveni producerea unor evenimente nedorite.