Stimată Doamnă,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 29517, vă transmitem următoarele:

Înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A., trebuie să îl prezinte spre verificare.

Potrivit Regulamentului serviciului comunitar de transport public local de călători în regiunea București-Ilfov 2021, Cap. XII. Drepturi și obligații ale călătorilor – Principalele obligații ale călătorilor, lit. a) să achite și să dețină titluri de călătorie valabile, conform tarifelor menționate în oferta tarifară publicată, sau documente de călătorie stabilite prin lege și/sau hotărâri ale TPBI.

Așa cum menționați în petiție “nu am avut cardul fizic la mine”, la momentul controlului nu ați prezentat cardul de transport, motiv pentru care sancțiunea a fost întemeiată.

De asemenea, vă informăm că verificarea titlurilor de călătorie în aplicația de control se efectuează în baza actului de identitate.

Din datele completate pe verso-ul cardului de suprataxă, reiese că nu ați prezentat actul de identitate pentru verificarea abonamentului în baza CNP-ului.

Pentru recuperarea sumei plătite la achiziționarea titlului de călătorie “suprataxă”, există posibilitatea de a vă adresa instanței de judecată.

Vă stăm în continuare la dispoziție la numărul de telefon 021.9391, tasta 3 - Call Center STB S.A., program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.