Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 63160, vă informăm că înainte de a urca în mijlocul de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că sunt în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească şi la tariful valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control al STB SA, să îl prezinte spre verificare.

Plata titlurilor de călătorie metropolitane permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafaţă din Regiunea Bucureşti-Ilfov, începând din momentul primirii codului de confirmare a tranzacţiei. Aşadar, SMS-ul trebuie trimis înainte de a urca în mijlocul de transport public.

În urma verificărilor efectuate, pe numarul de telefon indicat de dvs., nu am identificat înregistrată plata titlului de călătorie prin intermediul platformei SMS, în data de 31.03.2022.

Vă recomandăm să contactaţi operatorul de telefonie mobilă pentru a solicita mai multe informaţii respectiv o verificare amănunţită în ceea ce priveşte expedierea SMS-urilor către numere scurte cu suprataxă.

Drept  urmare, vă facem cunoscut faptul că plata prin SMS trebuie făcută înainte de urcarea în mijlocul de transport, accesarea salonului vehicului se face numai după primirea codului din partea operatorului de telefonie mobilă. Altfel călătoria este considerată frauduloasă. Aceste informaţii se regăsesc afişate în interiorul mijloacelor de transport în comun, cât şi pe site-ul STB S.A.

Necunoaşterea acestor informaţii nu vă exonerează de plata amenzii, întrucât acestea sunt disponibile şi pe site-ul nostru.

Pentru a asigura posibilitatea achitării titlului de călătorie, societatea a pus la dispoziţia publicului călător mai multe modalităţi de plată, şi anume:

• prin intermediul cardului contactless la validator;
• prin intermediul aplicaţiei 24Pay, de pe telefonul mobil;
• cu cardul activ (nominal sau nenominal), care se achiziţionează de la centrele de vânzare ale STB S.A.;
• online – pe site-ul STB S.A.

Persoanele identificate fără titlu de călătorie validat, în urma efectuării controlului în mijloacele de transport ale STB S.A., fie achită o suprataxă în valoare de 80 de lei pe loc, pentru care se eliberează un card de suprataxă, fie se legitimează cu actul de identitate, pentru ca agenţii de control să întocmească procesul-verbal de constatare a contravenţiei (cuantumul amenzii 300-500 de lei).

În cazul achitării contravalorii cardului de suprataxă, agenţii de control nu mai întocmesc procesul-verbal de contravenţie. Cardul de suprataxă nu necesită validare şi permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafaţă din Regiunea Bucureşti-Ilfov, doar în ziua în care a fost emis, până la ora 24:00, iar ulterior valabilitatea acestuia expiră.

Vă mulţumim pentru înţelegere şi vă stăm la dispoziţie în continuare la numărul de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A.