Stimate domn,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 29443/12.01.2024, prin care semnalați disconfortul termic resimțit pe durata călătoriei, în data de 12 ianuarie 2024, dorim să facem următoarele precizări:

Majoritatea mijloacelor de transport sunt garate pe timpul nopții în aer liber, motiv pentru care, la primele ore ale dimineții când temperaturile exterioare sunt mai scăzute, disconfortul termic se resimte mai pronunțat, încălzirea interiorului vehiculului necesitând o durată mai mare de timp.

De asemenea, distanța între stații fiind destul de mică, deschiderea frecventă a ușilor pentru coborârea/urcarea călătorilor împiedică atingerea unor valori de temperatură, care să asigure un anumit confort termic.

Într-adevăr, ca și în cazul de față, pot exista și situații în care deficiențele de natură tehnică survin în timpul efectuării programului de lucru, acestea fiind remediate operativ, după ce au fost sesizate de personalul de conducere sau de unii dintre călătorii noștri.

Vehiculul cu care ați călătorit a avut instalaţia de căldură nefuncţională la momentul respectiv, însă deficienţa a fost remediată la retragerea acestuia în autobază, fiind anunţată de conducătorul de autobuz, conform instrucţiunilor de serviciu.

Vă mulțumim pentru sprijinul acordat prin transmiterea acestui mesaj și vă asigurăm ca depunem toate eforturile pentru îmbunătățirea serviciilor de transport oferite.