Stimată Doamnă,

Ca urmare a petiției dumneavoastră nr. 29386/ 11.01.2024 pe care ați înaintat-o Societății de Transport București STB S.A., vă comunicăm că există situații când plata cu cardul bancar nu se realizează, situații clar prevăzute în standardele bancare, tocmai de aceea, pentru a fi ușor călătorului să înțeleagă motivul unei tranzacții refuzate, pe lângă mesajul “Tranzacție refuzată” este afișat și motivul refuzului (spre ex.: lipsă conexiune, fonduri insuficiente, card expirat).

Pentru a asigura posibilitatea achitării taxei de călătorie, STB S.A. pune la dispoziţia călătorilor mai multe modalităţi de a intra în posesia unui titlu de călătorie valabil pe care le puteți vizualiza pe site-ul nostru www.stbsa.ro, la secțiunea „Plata Călătoriei” – subsecțiunea „Modalități de plată”.

Printre acestea, menționăm Aplicația STB Youth TB, care permite pe lângă profilul pentru elev și încărcarea de titluri de călătorie la tarif integral, aceasta putând fi descărcată din App Store pentru dispozitivele iOS, din Google Play Store pentru Android sau din App Gallery pentru dispozitivele Huawei.

Aplicația permite plata cu cardul bancar pentru titlurile de călătorie metropolitane la tarif integral precum și pentru titlurile de călătorie integrale metropolitan-tren, prevăzute în oferta tarifară STB.

 -Aplicația 24pay ce poate fi descarcată din AppStore pentru dispozitivele iOS, din Google Play Store pentru Android sau App Gallery pentru dispozitivele Huawei. Aceasta permite plata cu cardul bancar pentru toate titlurile de călătorie la tarif integral prevăzute în oferta tarifară ce se regăsește pe site-ul societății www.stbsa.ro la secțiunea ,,Plata călătoriei’’ – subsecțiunea ,,Tarife’’.

-Transmiterea unui SMS la numarul 7458 cu textul:

- litera C pentru călătorii metropolitane

- literelor AB pentru abonament valabil o zi pe toate liniile metropolitan, SMS-ul de comandă se transmite înainte de urcarea în mijlocul de transport.

Valabilitatea unei călătorii metropolitane este de 90 de minute și începe din momentul primirii mesajului de confirmare a plații.

-Reîncarcarea online a cardului Activ Nominal prin accesarea paginii www.online.stbsa.ro/.  

 În termen de maxim de 60 de minute de la data efectuarii plații, titlul de transport pentru care s-a efectuat comanda de reîncarcare va fi trimis în toate validatoarele din rețeaua de transport. Preluarea efectivă pe cardul de transport a acestuia va avea loc odata cu prima interacțiune a cardului cu validatoarele din mijloacele de transport.

  -Reîncarcarea cardului Activ Nominal la Punctele de vânzare STB

Pentru a nu întampina dificultați în a gasi un Punct de vânzare, vă orientam către site-ul www.stbsa.ro/ unde gasiți afișata lista si adresele acestor puncte de vânzare.

Vă stam la dispoziție la numărul de telefon 021 9391, tasta 2.