Stimată Doamnă,  

Referitor la petiția dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 29308/10.01.2024, prin care semnalați disconfortul termic resimțit pe durata călătoriei, dorim să facem următoarele precizări:

Majoritatea mijloacelor de transport sunt garate pe timpul nopții în aer liber, motiv pentru care, la primele ore ale dimineții când temperaturile exterioare sunt mai scăzute, disconfortul termic se resimte mai pronunțat, încălzirea interiorului vehiculului necesitând o durată mai mare de timp.

De asemenea, distanța între stații fiind destul de mică, deschiderea frecventă a ușilor pentru coborârea/urcarea călătorilor împiedică atingerea unor valori de temperatură, care să asigure un anumit confort termic.

Vă asigurăm că depunem toate eforturile pentru îmbunătăţirea calităţii serviciilor oferite publicului călător şi vă mulţumim pentru înţelegere!