Stimate Domn,

Referitor la petiția dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 29205/08.01.2024, vă transmitem următoarele:

Potrivit Regulamentului serviciului comunitar de transport public local de călători în regiunea București-Ilfov 2021, Cap. XII. Drepturi și obligații ale călătorilor – Principalele obligații ale călătorilor, lit. a) să achite și să dețină titluri de călătorie valabile, conform tarifelor menționate în oferta tarifară publicată, sau documente de călătorie stabilite prin lege și/sau hotărâri ale TPBI.

Necunoaşterea acestor informaţii nu vă exonerează de plata amenzii, întrucât acestea sunt disponibile pe site-ul nostru http://www.stbsa.ro.

În urma verificărilor efectuate, s-a constatat că serviciul de validare a fost funcțional. Echipele de control sunt instruite cu privire la anunțarea defectelor constatate la echipamentele din mijloacele de transport în comun.

Conform declarației dumneavoastră “După o perioadă de timp m-au dat jos din autobuz amenințându-ma cu poliția”, vă informăm că în conformitate cu O.G. nr. 2/2001, privind regimul juridic al contravențiilor, art. 18: Contravenientul este obligat să prezinte agentului constatator, la cerere, actul de identitate ori documentele în baza cărora se fac mențiunile prevăzute la art. 16. În caz de refuz, pentru legitimarea contravenientului, agentul constatator poate apela la ofițeri și subofițeri de poliție, jandarmi sau gardieni publici.

Echipele de control prezintă legitimația nominală ce conține fotografia angajatului, funcția acestuia și numărul de serviciu, acest aspect fiind foarte important, astfel încat să nu existe dubii din partea călătorilor cu privire la calitatea controlului.

Persoanele identificate fără titlu de călătorie valabil, în urma controlului în mijloacele de transport ale Societăţii de Transport Bucureşti STB S.A., fie achită pe loc 80 lei, contravaloarea unei suprataxe, pentru care se eliberează card de suprataxă, fie se legitimează pentru ca agenţii de control să întocmească procesul-verbal de contravenţie, numai în baza actului de identitate.

Echipele de control cunosc obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, respectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de călătorie valabil.

Aspectele semnalate rămân în atenția noastră, iar în cazul în care se constată că salariații cu atribuții de control nu-și respectă sarcinile de serviciu, se aplică măsurile ce se impun în conformitate cu prevederile Regulamentului Intern STB S.A. și ale Codului Muncii.

Pentru recuperarea sumei plătite la achiziționarea titlului de călătorie SUPRATAXA, titlu ce a permis continuarea călătoriei până la ora 24:00 în ziua în care a fost emis, există posibilitatea de a vă adresa instanței de judecată.

Referitor la solicitarea dumneavoastră cu privire la imaginile video, vă aducem la cunoștință că la verificarea unității de stocare a autobuzului cu nr. 4929, s-a constatat că aceasta este defectă, motiv pentru care nu s-au putut salva imaginile solicitate.

Pentru orice alte nelămuriri sau informaţii suplimentare, ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391, tasta 3 - Call Center STB S.A., program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.