Stimată doamnă,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 29201/2024, privind suprataxa aplicată la controlul efectuat în data de 07.01.2024, vă aducem la cunoştinţă că serviciul abilitat din cadrul STB S.A. a făcut verificări, pe baza datelor furnizate de dumneavoastră.

Conform informaţiilor transmise de acest serviciu, aplicarea suprataxei a fost întemeiată, întrucât nu aţi prezentat un titlu de călătorie valabil în momentul controlului, cardul de transport înregistrat cu seria 010105348061 figurând nevalidat.

Potrivit Regulamentului serviciului comunitar  de transport public local de călători în regiunea București – Ilfov 2021, Cap. XII Drepturi și obligații ale călătorilor, Principalele obligații ale călătorilor, lit.a) să achite și să dețină titluri de călătorie valabile, conform tarifelor menționate în oferta tarifară publicată, sau alte documente de călătorie stabilite prin lege și/sau hotărâri ale TPBI.

Validarea cardului trebuie să se efectueze în momentul în care călătorul a accesat salonul vehiculului. Validatoarele sunt amplasate la fiecare ușă din mijlocul de transport tocmai pentru a permite călătorilor să își valideze cardurile de transport cu ușurință, imediat după urcarea în vehicul.

Conform prevederilor legale în vigoare, călătorii identificaţi fără titlu de călătorie valabil suportă consecinţele legii.

În astfel de situații, persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, sunt sancționate de către agenții de control, fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei, fiind eliberat cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului-verbal de contravenție (amendă de la 300 la 500 RON), cu mențiunea că suprataxa nu reprezintă o sancțiune, este un titlu cu tarif special, și intră în categoria documentelor cu regim special.

În privința aspectelor relatate în sesizare, agenții de control susțin că acuzațiile formulate nu sunt fondate, controversa dintre dumneavoastră și echipă a tratat ca subiect neachitarea serviciului de care ați beneficiat. Totodată, aceştia susţin că au adoptat un comportament politicos în dialogul purtat și că a fost alegerea dumneavoastră să achitați contravaloarea cardului de suprataxă.

Vă asigurăm de faptul că nu permitem angajaților să aibă un comportament nepotrivit, manifestat fie prin limbaj sau prin atitudine. Controlorii legitimații de călătorie sunt instruiți frecvent în cadrul ședințelor de pregătire profesională cu privire la importanța îndeplinirii atribuțiilor de serviciu în mod corect, precum și asupra însușirii unui comportament respectuos față de călători.

În cazul de față, deși există discrepanță între cele relatate în sesizare și declarația echipei de control, vă transmitem că aspectele semnalate în sesizare au fost reținute, iar activitatea acestora va fi monitorizată și dacă se va dovedi că nu-și respectă sarcinile de serviciu, se vor aplica măsurile care se impun, conform Regulamentului Intern STB S.A. și Codului Muncii.

Pentru alte detalii sau informaţii, ne puteţi contacta la nr. de tel. 021.9391, tasta 3, program de lucru de luni până vineri, între orele 07.00-15.00.