Stimată doamnă,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 29010/03.01.2024, vă comunicăm următoarele:

Conform instrucţiunilor de serviciu, conducătorii de vehicule sunt obligaţi să oprească în toate staţiile de pe traseu şi să permită efectuarea schimbului de călători în condiţii de siguranţă.

După efectuarea staţiei şi închiderea uşilor, nu este permisă redeschiderea acestora şi preluarea altor fluxuri de călători, pentru evitarea accidentărilor.

Vă aducem la cunoștință că obligația conducătorilor de vehicule este să aștepte până la urcarea/coborârea călătorilor aflați în stație, salariații STB S.A. având un timp limitat pentru preluarea acestora pentru a nu deregla intervalul programat de succedare a vehiculelor şi pentru a permite, pe cât posibil, respectarea orarului de circulaţie.

Conducătorii de vehicule se confruntă destul de des cu astfel de situații în care călătorii întârziați doresc să urce în mijlocul de transport după ce ușile vehiculului s-au închis, fapt ce provoacă nemulțumire pasagerilor, doar că aceste instrucțiuni de lucru trebuie respectate.

În cazul de faţă, conducătorul de vehicul reclamat a fost atenţionat şi reinstruit în privinţa obligaţiei de a respecta instrucţiunile de serviciu referitoare la efectuarea tuturor staţiilor regulamentar și preluării/coborârii călătorilor în condiții de siguranță.

În plus, pentru a fi siguri că acțiunile angajatului societății se încadrează în limitele normale de comportament, vom monitoriza activitatea acestuia în traseu, iar în cazul în care vom constata abateri, acesta va suporta sancţiunile prevăzute de Regulamentul Intern al STB S.A., pentru neîndeplinirea sarcinilor de serviciu, luându-se în considerare şi reclamaţia dumneavoastră.

Totodată, vă informăm că vom utiliza această reclamație în cadrul programelor de instruire periodică a conducătorilor de vehicule cu privire la aceste aspecte.