Stimată doamnă,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 29009/03.01.2024, serviciul de specialitate a comunicat următoarele aspecte:

Conform verificărilor efectuate, asupra cardului Activ înregistrat cu seria 9075391, s-a constatat că în data de 27.12.2023, la ora 18:03, cardul dvs. a fost validat pe linia 133 fiind dedusă o călătorie metropolitană, cu sold final rămas de 7 călătorii.

De asemenea, tot în data de 27.12.2023, la ora 18:36, cardul a fost validat pe propria răspundere în linia 133 folosind tasta 2 sau “+”, fiind dedusă o călătorie metropolitană, cu sold final rămas de 6 călătorii.

De asemenea, vă comunicăm că în conformitate cu instrucțiunile de validare care se regăsesc afișate atat la unitățile de vânzare, cât și în mijloacele de transport în comun, tasta 2 la validator, respectiv butonul “+”, sunt utilizate pentru validarea multiplă (atunci când de pe un card se achită contravaloarea călătoriilor pentru mai multe persoane).

Întrucât cardul dvs. a fost utilizat pentru validarea multiplă, nu putem oferi un răspuns favorabil solicitării dumneavoastră, călătoriile nefiind retrase în mod eronat.

Ținând cont de precizările făcute, vă transmitem atașat instrucțiunile de validare pentru ambele tipuri de validatoare.

În situația în care doriți verificarea celor relatate, puteți solicita un istoric al cardului. Pentru eliberarea istoricului va puteți prezenta cu actul de identitate la sediul nostru din Calea Șerban Voda nr.164, sector 4, unde veți depune o cerere în scris, în baza căreia vi se va elibera, contra cost (0,50 lei/pag.), istoricul cardului pentru perioada dorită. 

 Pentru alte informații ne puteți contacta la nr. de telefon 021.9391, tasta 2.