Stimată Doamnă,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 116301/2023, privind comportamentul echipei de control de pe linia 112 din data de 20.12.2023, vă comunicăm următoarele:

Salariații corpului de control sunt prelucrați să verifice și să sancționeze toate persoanele fără titlu de transport valabil, să aibă un comportament corect atunci când intră în contact cu publicul călător și să aibă o atitudine civilizată, de aceea controlorilor li se recomandă să dea dovadă de moderație și tact, astfel încât să preîntâmpine circumstanțe care pot declanșa situații conflictuale. De cealaltă parte, și călătorii au obligația de a respecta prevederile legale privind modul în care se desfășoară transportul în comun cu vehiculele societății, adoptând o atitudine civilizată față de corpul de control.

Vă informăm că activitatea agentilor de control reclamați va fi monitorizată și dacă se va dovedi ca nu-și respectă obligațiile de serviciu, se vor aplica măsurile care se impun, conform Regulamentului Intern – STB S.A.

În plus, înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie, iar la solicitarea reprezentanților corpului de control al STB, să îl prezinte spre verificare.

Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, în mod normal, sunt sancționate de către agenții de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de  80 lei fiind eliberat cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului verbal de contravenție (amendă de la 300 – la 500 lei), numai în baza actului de identitate.

Pentru a verifica aspectele semnalate în sesizare, vă rugăm să ne transmiteți o copie față/verso a cardului de suprataxă.

De asemenea, vă aducem la cunoștintă că Suprataxa este un titlu de călătorie cu tarif special, în valoare de 80 lei, emisă în momentul controlului persoanelor care nu dețin titlu de călătorie valabil și validat sau documente care atestă gratuitatea. În cazul achitării suprataxei, agenții de control nu mai întocmesc proces-verbal de contravenție.

În conformitate cu legistația Romaniei, respectiv OUG nr. 28/1999, cu modificări și completări ulterioare, operatorii economici care efectuează încasări prin serviciile de transport public de călători în trafic pe baza de legitimații de călătorie tiparite conform legii (sistem ce se aplică și la Metrorex, un alt mare operator de transport din capitală, pentru cartelele magnetice nu se emite bon fiscal, însa suportul are pretul tiparit), nu sunt obligați să utilizeze case de marcat și implicit nu trebuie să emită bon fiscal. Mai exact, cardul de suprataxă are prețul tipărit pe verso, respectiv suma de 80 lei. Gestionarea acestor documente respectă un circuit ce elimină orice suspiciune de fraudare. Încasările din vânzarea cardurilor de suprataxă sunt înregistrate în sistem electronic online, și pot fi verificate în timp real orice tranzacții de emitere a unui asemenea card.

Există posibilitatea de a se emite factura fiscală la adresa Call Center – Serviciul Desfacere Legitimații Călătorie din Calea Șerban Vodă nr.164-168, sector 4, program de lucru de luni până vineri între orele 06.00-17.00, însă numai în baza cardului de suprataxă și a actului de identitate.

Informații se pot obține și telefonic la numărul 021.9391 tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.