Stimate Domn,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 116245/20.12.2023, vă aducem la cunoștință că titlurile de călătorie existente pe cardul Activ Nenominal nu se pot recupera, în caz de furt, pierdere sau deteriorare a cardului, întrucât acesta nu este eliberat în baza unui cod numeric personal.

Pe viitor, pentru a evita astfel de situații, vă recomandăm achiziționarea unui card Activ Nominal (personalizat). La prima emitere a acestuia suportul este gratuit, dumneavoastră achitând numai contravaloarea titlului de călătorie.

În caz de furt, pierdere sau deteriorare a cardului, sistemul automat de taxare asigură posibilitatea de a transfera pe un nou card, titlurile de călătorie (soldul din portofelul electronic și/ sau perioada neutilizată din abonament).

Această precizare este menţionată şi pe site-ul societății https://www.stbsa.ro/card_activ.

Vă mulțumim pentru înțelegere.