Stimată Doamnă,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 116181/19.12.2023, vă transmitem că în urma verificărilor efectuate de către serviciul specializat, s-a constatat că seria de card furnizată nu se regăsește în baza de date.

Prin urmare, pentru a putea efectua verificări cu privire la aspectele reclamate, respectiv să identificăm situația prezentată, avem rugămintea să ne comunicați, pe adresa de e-mail info@stbsa.ro (precizând și nr. de înreg. 116181) mai multe informații/date, precum: o copie a cardului de transport, bonul fiscal emis la procurarea titlului de călătorie, o copie față-verso a cardului de suprataxă.

De asemenea, în cazul în care dețineți un card emis de către Metrorex, este necesar să ne furnizați un istoric de card emis de către Metrorex.

Pentru orice alte nelămuriri sau informații vă stăm la dispoziție la nr. de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A., tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.