Stimate Domn,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 116093/2023, vă aducem la cunoştinţă că în urma verificărilor efectuate asupra cardului Activ Nominal cu seria 15018016, s-a constatat că în data de 15.12.2023, la ora 08:16, s-a scris la validator titlul de călătorie „Abonament integrat lunar”, cu perioada de valabilitate 15.12.2023 – 14.01.2024.

Pentru scrierea titlului de călătorie solicitat în platforma online este necesar să validați cardul în orice mijloc de transport de suprafață ale STB S.A.

De asemenea, vă transmitem că informațiile necesare reîncărcării la validator a titlului de călătorie, solicitat în platforma online, le regăsiți pe site-ul https://online.stbsa.ro/, la rubrica Termeni și condiții de utilizare a aplicației STB Online – pct. 5, Încărcarea produselor pe card:

În termen de maxim 60 de minute de la data efectuării plății, titlul de transport pentru care s-a efectuat comanda de reîncărcare va fi trimis în toate validatoarele din rețeaua de transport. Pentru liniile operatorilor Chitila, Voluntari, Buftea, titlul de transport achiziționat online va fi transferat pe cardul dumneavoastră de transport nu mai devreme de 48 de ore de la momentul achiziționării. Preluarea efectivă pe cardul de transport a acestuia va avea loc odată cu prima interacțiune a cardului cu validatoarele din mijloacele de transport STB. Pentru portofelul electronic, reîncărcarea se realizează la validatoarele existente în mijloacele de transport STB. Scrierea fizică a titlului de călătorie pe cardul de transport este condiționată de interacțiunea cardului cu validatorul, fără apăsarea butoanelor 1 sau 2 (doar prin apropierea cardului de validator). La momentul efectuării reîncărcării titlului de transport veți fi atenționat prin intermediul unui mesaj dedicat pe ecranul validatorului. Precizăm că tranzacția de reîncărcare a cardului nu deduce călătoria (în cazul titlului de transport Portofel electronic), pentru plata călătoriei fiind necesară validarea cardului. ATENȚIE: după reîncărcarea cardului în cazul portofelului electronic este obligatorie validarea, în caz contrar riscați să fiți sancționat contravențional pentru neplata călătoriei efectuate.

Pentru orice alte nelămuriri sau informaţii suplimentare, ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A., tasta 2.