Stimate Domn,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 115967/2023, în care reclamați lipsa echipelor de control și condițiile din tramvaiul cu numărul de inventar 15125, de pe linia 25, vă comunicăm următoarele:

Activitatea de verificare a modului în care se realizează plata taxei de călătorie, constatarea și sancționarea abaterilor săvârșite de călători în mijloacele de transport în comun ce aparțin STB S.A.  se desfășoară cu personal propriu, organizat și respectă prevederile legislative ce vizează domeniul contravențional.

Începând cu data de 1 iulie 2022, toate vehiculele STB S.A. sunt igienizate de către operatori privați, care îşi desfăşoară activitatea în depourile şi autobazele STB S.A. Aceștia realizează toate activitățile necesare pentru ca vehiculele să îndeplinească standardele calitative ridicate de curățenie și igienă, impuse de legislația în vigoare.

Această măsură a fost luată în urma semnalelor primite din partea călătorilor, care au solicitat îmbunătăţirea acestui segment de activitate, ceea ce a demonstrat necesitatea identificării unei soluţii alternative pentru igienizarea mijloacelor de transport, prin externalizarea acestei activităţi.

Totodată, vă aducem la cunoștință că reclamația dumneavoastră a fost redirecționată operatorilor responsabili cu igienizarea vehiculelor, în vederea remedierii aspectelor semnalate.

În cadrul programelor de igienizare sunt efectuate operaţii de măturare, spălare (interior), precum și dezinfectarea barelor, scaunelor, a mânerelor de susţinere, chederelor etc. În situații excepționale care pot apărea în timpul desfășurării activității, vehiculele sunt retrase de pe traseu în depouri pentru dezinfectarea/igienizarea acestora.

Dorim însă să menţionăm că starea de curățenie din vehicule nu se poate menţine pe parcursul întregului program de lucru, din cauza aglomeraţiei din mijloacele de transport, a condiţiilor meteo, a lipsei de înţelegere din partea unor călători care încalcă normele de conduită, fie din cauza lucrărilor edilitare din Capitală.

Ne cerem scuze pentru disconfortul creat și sperăm ca pe viitor și cu ajutorul petițiilor dumneavoastră să vă oferim condițiile optime de călătorie cu mijloacele de transport în comun.